ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand: August 2016

http://shop.manebo.ch/

MANEBO GmbH
Trockenloostrasse 37
CH-8105 Regensdorf (ZH)

Telefon:   +41 (0)44 840 32 32
Telefax:    +41 (0)44 870 00 51
eMail:       manebo(at)manebo.ch

USt-ID-Nr.: CHE-106.002.570


GELTUNGSBEREICH

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Manebo GmbH (nachfolgend “MANEBO“, “wir” oder “uns” genannt) und dem Kunden (gilt für beide Geschlechter) für Bestellungen im Online Shop (www.shop.manebo.ch) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Bitte lesen Sie die AGB aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung in unserem Online Shop platzieren. Durch das Abschicken einer Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit den AGB einverstanden.

Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt Manebo nicht an, es sei denn, Manebo hätte diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

Unser Angebot im Online Shop richtet sich ausschließlich an Konsumenten mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein. Ausnahmen werden bei Anfragen individuell vereinbart.

Wir nehmen nur Bestellungen von Kunden an, die zum Zeitpunkt der Bestellung das 18. Lebensjahr vollendet haben.

PRODUKTANGEBOT

Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Insbesondere sind Änderungen in Design und Material, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten. Es werden keine Waren angeboten, die nicht den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.


BESTELLUNGEN

Unsere Webseite und unser Online Shop stellen lediglich eine Einladung an den Kunden dar, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags über die präsentierten Produkte abzugeben. Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und von unserer Annahme.

Der Vertrag zwischen dem Kunden und Manebo kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und Auftragsannahme von Manebo zustande. Der Auftrag des Kunden erfolgt via Internet. Manebo nimmt den Auftrag an, indem dem Kunden eine Auftragsbestätigung (per Fax, E-Mail oder Briefpost) übermittelt oder die bestellte Ware geliefert wird (inkl. Lieferschein).

MANEBO bietet Produkte an, welche bereit zum Versand ab Lager sind. Es kann vorkommen, dass aufgrund von Produktionsverzögerungen oder Qualitätskontrollen zum Zeitpunkt einer Bestellung einige Produkte verzögert oder gar nicht lieferbar sind. Sollte dies geschehen, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren und nach einer allfälligen Bestätigung des nicht lieferbaren Produktes innerhalb von 30 Tagen den ursprünglich belasteten Betrag wieder gutschreiben.

Die Abgabe der Ware erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.


PREISE

Die auf der Webseite geführten Preise verstehen sich in der jeweils angezeigten Währung (CHF – Schweizer Franken). Sofern nicht anders angezeigt, versteht sich der Preis inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Für die Lieferung gelten die Preise in unserem Online-Shop zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung.


ANNAHME IHRER BESTELLUNG

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen, diese über den Button „in den Warenkorb“ gesammelt haben und Ihre Bestellung abgesendet ist, bildet dies ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte.

Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Diese E-Mail ist KEINE Bestellannahme sondern lediglich eine Bestätigung des Erhalts Ihrer Bestellung.

Die Bestellannahme und der Vertragsabschluss zwischen Ihnen und MANEBO gilt nach Zahlungseingang als erfolgt, sobald wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung senden, dass die Produkte versandt wurden. Der Kaufvertrag gilt in Zürich (Schweiz) abgeschlossen und die Sprache des Vertrages ist Deutsch oder Englisch. MANEBO behält sich das Eigentum an der Ware bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem Kaufvertrag vor.

Wir behalten uns vor, die Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen. Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber aufgrund unseres Widerrufes nicht. Insbesondere aus folgenden Gründen können wir die Bestellung nicht akzeptieren: (1) Im Falle einer Nichtautorisierung der Bezahlung; (2) bei einem Produkt, welches nicht an Lager ist oder unseren Qualitätskontrollenstandards nicht entspricht und daher zurückgezogen werden muss; (3) Sie erfüllen die in den AGB festgelegten Kriterien nicht. Als Kunde werden sie in einem solchen Fall unverzüglich informiert.


VERSANDINFORMATIONEN

Sie haben die Wahl Ihre Bestellung persönlich in einem unserer Standorte abzuholen oder auf dem Postweg zu erhalten.

Alle Versände werden durch die Schweizerische Post durchgeführt. Es wird nicht an Postfächer geliefert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Schweizerischen Post AG gelten zusätzlich und können u.a. abgerufen werden unter: www.post.ch

Manebo ist zu Teillieferungen und Teilleistungen jederzeit berechtigt, soweit dies dem Käufer zumutbar ist. Aus Teillieferung entstehende Mehrkosten für den Versand trägt Manebo.


SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung verschickt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Post-Tracking-Nummer. Sie können den Sendungsstatus ca. 1-2 Stunden nach Aufgabe über www.post.ch abrufen. Mit Eingabe Ihrer Tracking-Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen.


LIEFERZEIT

Geschätzte Lieferzeiten für die Schweiz und Lichtenstein: 3 Werktage

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind als Richtlinie anzusehen und beginnen ab dem Auslieferdatum. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Lieferverzögerungen.

Der Gefahrübergang setzt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Produkte bei Ihnen ein.


VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden beim online Check-Out und Zahlungsprozess aufgeführt. Grundsätzlich sind Bestellungen versandkostenfrei. Davon ausgenommen sind saisonweise reduzierte Artikel im Bereich „Sale/Wochenhits“. In der Einführungsphase des Online-Shops sind bis Ende 2016 alle Bestellungen noch versandkostenfrei.

Lieferungen ins Ausland erfolgen nur in individueller Absprache, gegen Offertstellung und Vorauszahlung.


ZAHLUNGSARTEN

Wir akzeptieren nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten:

Vorkasse / Banküberweisung:
Nachdem Sie Ihre Bestellung an Manebo abgeschickt haben, erscheint noch einmal eine Bestellbestätigung mit unserer Bankverbindung. Auf dieses Konto können Sie den Betrag überweisen.

PayPal:
Bezahlen Sie bequem und sicher mit PayPal.

ZAHLUNGSBERECHTIGUNG

Damit Sie Zahlungen im Online Shop tätigen können, müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben. Es ist unerlässlich, dass Sie Ihren korrekten Namen, Telefonnummer, E-Mailadresse und andere benötigte Informationen angeben. Ausserdem werden Sie beim Bestellen der Produkte aufgefordert, die Zahlungsinformationen korrekt anzugeben und zu garantieren, dass diese korrekt und gültig sind. Sie bestätigen damit, dass Sie die Person sind, welche in den Rechnungsinformationen angegeben ist.

Der Online Shop ist nur für Personen verfügbar, welche die Anforderungen von MANEBO erfüllen. Wenn Sie eine Bestellung eines Produktes tätigen, so erlauben Sie uns ausdrücklich, im Falle eines auftretenden Problems bei der Zahlung, eine Bonitätsprüfung durchführen zu dürfen. Falls MANEBO es für nötig hält, werden Informationen über Sie durch Dritte übermittelt oder eingeholt.

Ausserdem ermächtigen Sie uns in diesem Fall, dass wir Ihre persönlichen Informationen möglicherweise dazu zu benutzen, um Kontrollen bei Betrugsverdacht vorzunehmen. Ihre persönlichen Informationen, welche Sie angeben, können möglicherweise an eine unserer Partnerfirmen für die Zahlungsabwicklung, eine Kreditauskunfts- oder Betrugspräventionsagentur weitergeleitet werden, welche dann wiederum eine Aufzeichnung dieser Informationen aufbewahren kann.


FEHLER / MÄNGEL

Bitte prüfen Sie die erhaltenen Artikel sofort nach Erhalt. Artikel sind fehlerhaft, wenn Sie beschädigt ankommen oder einen Material- oder Herstellerfehler aufweisen. Handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare, materialbedingte Abweichungen der Qualität, Farbe, Größe, oder des Designs des Produkts stellen keine Mängel dar. Dies gilt auch für eine natürliche Abnutzung.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte müssen innert 48h nach Erhalt bei unserem Kundendienst unter manebo(at)manebo.ch oder Tel. 044 840 32 32 (inkl. Informationen zur Bestellung wie Bestellnummer, Info Lieferschein) gemeldet werden. Die Produkte sind umgehend nach Meldung (Poststempel) an MANEBO GmbH, Trockenloostrasse 37, CH-8105 Regensdorf inkl. Vermerk des Fehlers zurückzusenden.

Fehlerhafte Produkte werden von uns repariert oder mit einem mangelfreien identischen Produkt ersetzt. Sollte das Produkt nicht reparierbar oder dasselbe Produkt nicht mehr verfügbar sein, dann sind Sie zu einer vollen Rückerstattung berechtigt.


UMTAUSCH / RETOUREN

Artikel, die in Grösse oder Farbe etc. nicht passen, können - nach schriftlicher Vereinbarung innert 3 Tagen - umgetauscht werden. Die Ware muss innerhalb von 3 Tagen (Poststempel) in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung retourniert werden. Wir bemühen uns dafür Ihnen einen geeigneten Wunsch-Ersatzartikel nachzuliefern. Andernfalls können Sie für den bezahlten Betrag einen Gutschein anfordern. Falls diese Optionen mit verständlichen Begründungen seitens Kunde nicht akzeptiert werden können, kann MANEBO in gemeinsamer Absprache in Ausnahmefällen den vollen Kaufbetrag zurück vergüten. Die Frist beginnt mit der Zustellung der Ware beim Kunden.

Wir bieten grundsätzlich kein Retourenrecht. Es gilt das Obligationenrecht.

Gewisse als „nicht rückerstattbar“ bezeichnete Produkte, wie z.B. auf Kundenwunsch gefertigte Ware/Massanfertigungen, sind vom Widerruf und Umtauschrecht ausgeschlossen.

Im Falle einer Rücksendung gehen die Versandkosten zu ihren Lasten. Wir empfehlen solche als „Einschreiben“ zu versenden. Sie können für einen Umtausch innerhalb der 3 Tage auch an einem der offiziellen MANEBO Standorte persönlich vorbei kommen.

Wir behalten uns das Recht vor, Retouren zum Umtausch abzulehnen, welche nach der 3-Tage-Frist zurückgesendet werden, nicht vollständig oder nicht in einwandfreien Zustand bei uns eintreffen.

Nicht identifizierbare Retouren können an den Sender zurückgesendet werden.

Bitte behalten Sie alle notwendigen Quittungen/Bestätigungen sorgfältig für den Fall einer Rückfrage auf.

ATELIER / ÄNDERUNGSARBEITEN

MANEBO führt in 8105 Regensdorf ein eigenes professionelles Atelier. Anpassungen/Änderungen wie z.B. Ärmel kürzen, Reparaturen, etc. können nach Absprache direkt von uns erledigt werden (nach Kostenvoranschlag via Postweg oder direkt an einem MANEBO Standort).


FARBEN

Wir sind bemüht, auf unserer Webseite die Farben der Produkte so genau wie möglich abzubilden. Da Computerbildschirme jedoch unterschiedliche Bildauflösungen besitzen, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bildschirmauflösung alle Farben exakt wiedergibt.


DATENVERARBEITUNG

Wir werden personenbezogene Daten nur im Einklang mit unserer jeweils geltenden Datenschutzrichtlinien bearbeiten.


RECHTE AM GEISTIGEN EIGENTUM

Alle Bild-, Ton- und Textrechte und Markenzeichen die auf der Website des Online Shops verwendet werden, liegen bei MANEBO oder den jeweiligen Partnern. Eine Verwendung jeglicher Art ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist strengstens untersagt.


HAFTUNG

Soweit gesetzlich zulässig, wird jegliche Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftpflichtgesetz bleibt unberührt.


ANWENDBARES RECHT - GERICHTSSTAND

Der Online Shop richtet sich ausschliesslich an private Konsumenten und ist nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gedacht.

Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich.


SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Beim Verkauf der im Online Shop von Manebo spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im Übrigen behält sich Manebo jederzeitige Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

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DATENSCHUTZERKLÄRUNG UND EINWILLIGUNG ZUR DATENNUTZUNG

Stand: August 2016

MANEBO GmbH, Trockenloostrasse 37, 8105 Regensdorf (Schweiz) und die mit ihr verbundenen Gesellschaften (kurz “MANEBO” oder “wir” genannt) respektieren die Datenschutzrechte ihrer Online-Besucher. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns von höchster Wichtigkeit. Deshalb ist es selbstverständlich, dass wir Ihre persönlichen Daten ausschliesslich in Übereinstimmung mit den nachfolgenden Grundsätzen und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze erheben, verarbeiten und nutzen.

1. PERSÖNLICHE DATEN

Persönliche Daten sind Daten, die wir verwenden um eine Person eindeutig zu identifizieren oder um eine bestimmte Person zu kontaktieren (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail Adresse etc.).

Sie können die MANEBO Webseite jederzeit aufrufen, ohne Ihre persönlichen Daten preiszugeben.

Wir erfragen nur dort persönlichen Daten, wo dies zur Erbringung unserer Leistungen und/oder zur Abwicklung von Transaktionen erforderlich ist, wie etwa beim Abonnieren des Newsletters, der Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Bestellungen in unserem Online Shop. Ihre persönlichen Daten erheben und bearbeiten wir sorgfältig und nur zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken und nur im dafür notwendigen Umfang. Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur soweit und solange auf, als es zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder bis Sie die Löschung beantragen.

2. SAMMLUNG UND VERWENDUNG VON INFORMATIONEN

Beim Zugriff auf unsere Webseite werden diverse Zugriffsdaten (z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name der aufgerufenen Datei etc.) gespeichert. Diese Daten werden ohne Bezug zum einzelnen Besucher gespeichert; das heisst, dass die Informationen anonym bleiben und daher Ihre Identität nicht preisgegeben wird. Wir nutzen diese Daten um unsere Webseite ständig zu verbessern, allgemein zu analysieren, und unsere Marketingmassnahmen auf die erkennbaren Bedürfnisse der Besucher auszurichten.

3. NEWSLETTER

Nach dem Abonnieren unseres Newsletters erhalten Sie saisonale Informationen über unsere neuen Produkte, anstehenden Veranstaltungen und weitere damit verwandte Themen per E-Mail oder Post. Mit dem Abonnieren erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre angegebenen persönlichen Daten für Kommunikation- und Promotionszwecke sowie statistische Auswertungen zu nutzen. Ihre Daten werden von uns keinesfalls für Marketingzwecke an Dritte weitergeleitet.

Sie können den Newsletter jederzeit und einfach abmelden. Dies kann direkt im Newsletter über den entsprechenden Link gemacht werden oder Sie senden uns eine E-Mail an manebo@manebo.ch.

4. ONLINE SHOP

A. Bestellungen

Wir benutzen Ihre persönlichen Daten, welche wir während Ihres Bestellvorganges anfordern, um Ihre Bestellung einwandfrei zu erfüllen. Wir übermitteln diese Informationen, wo nötig, an ausgewählte externe Dienstleister namentlich im Bereich Logistik und Zahlungsverarbeitung. Diese dürfen Ihre persönlichen Daten ausschliesslich für die Abwicklung des Kaufs verwenden und ausschliesslich gemäss unseren Weisungen und unter Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinie.

B. Kundenkonto

MANEBO bietet Ihnen im Online Shop die Möglichkeit ein persönliches Kundenkonto zu eröffnen. Damit müssen Sie beim nächsten Einkauf nicht mehr Ihre persönliche Informationen (z.B. Namen, Adressangaben etc.) eingeben. Wenn Sie beim nächsten Mal unseren Online Shop aufrufen, müssen Sie lediglich den Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Danach werden die fehlenden Angaben automatisch in das Bestellformular geladen.

Mit der Eröffnung des Kundenkontos erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre angegebenen persönlichen Daten für Kommunikation- und Promotionszwecke sowie statistische Auswertungen z.B. zu über Ihre getätigten Bestellungen zu nutzen. Ihre Daten werden jedoch von uns keinesfalls an Dritte weitergeleitet.

Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit aktualisieren oder löschen. Dies kann direkt im Kundenkonto über den entsprechenden Link gemacht werden oder Sie senden uns eine E-Mail an manebo@manebo.ch

C. Direktbestellungen

Selbstverständlich können Sie den Online Shop auch ohne ein Kundenkonto nutzen. In diesem Falle geben Sie die für die Abwicklung des Kaufs notwendigen Daten im Bestellformular bzw. Email ein. Diese persönlichen Daten werden einzig für Umsetzung des konkreten Bestellauftrags genutzt.

D. Bonitätsprüfungen

Wir führen, wo nötig, Bonitätsprüfungen durch, um Probleme mit dem Inkasso zu verhindern. Zu diesem Zweck können die entsprechenden Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister übermittelt werden, welche Ihre Bonität überprüfen.

5. COOKIES

Ein “Cookie” ist eine kleine Textdatei, welche auf Ihren Computer übermittelt und abgelegt wird, sobald Sie auf unsere Webseite gelangen.

Wir benutzen Cookies für folgende Zwecke:

  • damit wir Sie beim nächsten Besuch unserer Webseite wiedererkennen
  • damit bei Nutzung des Online Shops eine einwandfreie Funktionalität des Warenkorbs gewährleistet ist
  • damit wir unsere Webseite und unseren Online Shop besser an die Bedürfnisse der Kunden anpassen können.

Die meisten Browser lassen standardmässig Cookies zu. Sie können jedoch in Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies akzeptiert und gespeichert werden. Sollten Sie die Cookies deaktivieren, so kann die Nutzung einzelner Funktionen unserer Webseite eingeschränkt oder unterbunden sein oder die Webseite nicht korrekt angezeigt werden.

6. NUTZERVERFOLGUNGSTOOL

Wir verwenden Webanalysedienste, um die Nutzung der Webseite allgemein zu analysieren und Anhaltspunkte für die Verbesserung unseres Angebots zu erhalten.

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”). Google Analytics verwendet sog. “Cookies”. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um uns Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Google wird diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

7. SOCIAL PLUGINS

Auf der Webseite sind Social Plugins von Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und YouTube eingebunden. Es handelt sich dabei um Social Media Angebote der US-amerikanischen Unternehmen Facebook Inc. (Facebook und Instagram), Twitter Inc., Google Inc. (YouTube) und Pinterest, Inc. Wenn Sie unsere Webseite besuchen, kann Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern der jeweiligen Social Media Anbieter und deren Plattform aufbauen und Daten über Ihr Besucherverhalten an diese Server übermitteln. Wenn Sie bei einem der Social Media Anbieter eingeloggt sind, kann dieser den Besuch Ihrem dort angelegten Konto zuordnen. MANEBO hat keinen Einfluss auf Art und Umfang der erhobenen und übermittelten Daten durch die Social Media Anbieter.

8. SICHERHEIT

Wir schützen Ihren Datentransfer mittels einer sicheren SSL-Verbindung.

SSL (SSL-Verschlüsselung) ist eine Sicherheitstechnologie, welche sicherstellt, dass Ihre persönlichen Daten einschliesslich Kreditkarteninformationen, Ihre Login-Daten und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode sicher über das Internet übermittelt werden. Die Daten sind verschlüsselt, damit diese nur durch das Zahlungssystem gelesen werden können.

9. ÄNDERUNGEN IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Bitte melden Sie uns jegliche Änderungen Ihrer persönlichen Daten, damit Ihre persönlichen Informationen immer aktuell und komplett sind.

10. KONTAKTE

Unser Kundendienst ist jederzeit gerne für Sie da und beantwortet alle zusätzlichen Fragen, welche Sie über den Datenschutz haben unter manebo@manebo.ch